Membatalkan pesanan & refund manual
Cara membatalkan, dan apa yang harus dilakukan bila pembeli sudah terlanjur membayar.
PemilikAdmin± 2 menit
1Batalkan pesanan
Di detail pesanan, bagian Ubah Status Pesanan, ketuk Dibatalkan 1 lalu konfirmasi. Pesanan yang sudah dibatalkan tidak bisa diaktifkan lagi, dan stok produk kembali.
Ketuk gambar untuk memperbesar 2Kembalikan uang pembeli
Bila pembeli sudah membayar, muncul kotak merah 💸 Perlu Refund Manual 1. Transfer balik uangnya sendiri ke rekening/e-wallet pembeli, lalu tekan ✓ Tandai Sudah Direfund 2.
Ketuk gambar untuk memperbesar
Perlu diketahui
- Pesanan yang perlu refund berlabel 💸 Perlu Refund di daftar pesanan.
- Pembeli bisa membatalkan sendiri selama pesanan belum Anda terima. Bila sudah membayar, pesanannya juga ditandai perlu refund.
- Pembeli melihat keterangan bahwa uangnya akan dikembalikan, lalu sudah dikembalikan setelah Anda menandainya.
Angka 1 di gambar menunjuk tombol atau isian yang dimaksud pada langkah tersebut. Gambar diambil dari toko contoh, tampilan toko Anda bisa sedikit berbeda.